Exigences pour tous les retours ; Royaume-Uni et international :


Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Tous les retours doivent être accompagnés d'un bon de retour et doivent respecter les conditions suivantes :

  • Le(s) article(s) sont dans un état neuf et non utilisé.
  • Toutes les étiquettes des produits et les bandes hygiéniques sont intactes et en place.
  • Le ou les articles sont dans leur emballage d'origine tel que vous l'avez reçu.
  • Ont été essayés en sous-vêtements.
  • Sont propres et exempts de traces ou d'odeurs.

Veuillez noter que les articles retournés qui ne respectent pas ces conditions ne seront pas remboursés et seront éliminés après inspection.

 

Au Royaume-Uni

Les commandes livrées à une adresse située au Royaume-Uni doivent utiliser la procédure de retour Royal Mail. Les retours sont facturés 3 £ qui seront déduits de votre remboursement. Il suffit de suivre cette procédure :

  1. Remplissez le formulaire de retour inclus dans le colis que vous avez reçu.
  2. Emballez soigneusement le(s) article(s) à retourner.
  3. Visitez le site Web des retours de Royal Mail pour générer votre étiquette de retour : https://www.royalmail.com/track-my-return/create/2696.
  4. Pas d'imprimante ? Pas d'inquiétude ! Votre bureau de poste local imprimera votre étiquette de retour pour vous - prenez votre code-barres Royal Mail sur un appareil mobile pour que le bureau de poste le scanne et l'imprime.

 

  1. En dehors du Royaume-Uni

    Les commandes livrées à une adresse située en dehors du Royaume-Uni (international) suivent ce processus :

    1. Remplissez le formulaire de retour inclus dans le colis que vous avez reçu.
    2. Emballez soigneusement le(s) article(s) à retourner.
    3. Envoyez votre déclaration à :
      Unit 1 Plum Lane,
      Bridgwater, Somerset,
      Royaume-Uni, TA6 5HL.

 

Pour les commandes internationales, vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre/vos article(s). Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Veuillez noter que ProSwimwear ne sera pas tenu responsable du paiement des droits ou taxes liés au retour des articles achetés.

Veuillez vous assurer que vous êtes conscient de tous les frais, en particulier lorsque vous utilisez des courriers, pour retourner des articles à ProSwimwear.

Tous les articles retournés à ProSwimwear qui font l'objet de taxes et de droits impayés ou en suspens seront refusés. Cela signifie qu'ils seront retenus par le service de messagerie jusqu'à ce que le paiement soit reçu.

Tous les articles retenus par les services de messagerie en attendant le paiement seront conservés dans un lieu externe auquel ProSwimwear n'aura pas accès.

Si les taxes et les droits ne sont pas payés et/ou si les retours sont retenus par les services de messagerie, ProSwimwear ne sera pas en mesure de traiter votre remboursement.

Les retours qui ont été envoyés avec les taxes et droits prépayés seront acceptés et traités normalement.

Vous avez égaré votre formulaire de retour ? Téléchargez une copie ici.

 

Vous souhaitez retourner un article défectueux, endommagé ou non conforme à la description ?

Veuillez contacter le service clientèle avant de renvoyer un ou plusieurs articles. L'équipe se fera un plaisir de vous fournir directement des conseils supplémentaires.

Ouvrez un ticket d'assistance : Cliquez ici
Envoyer un courriel : info@proswimwear.com

 

Notre politique de retour complète peut être consultée ici : https://www.proswimwear.com/returns-and-exchanges.html.

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